Zasada w jednym zdaniu: Po pełnym wykonaniu audytu i dostarczeniu raportu zwrot nie przysługuje, z wyjątkiem środków ochrony wymaganych przez bezwzględnie obowiązujące prawo.
1. Zakres
Polityka dotyczy jednorazowych skanów witryn, planów monitoringu i indywidualnych audytów dostępności sprzedawanych przez Awedesk, Inc. w ramach EAA Clarity. Nie ogranicza praw, których nie można zgodnie z prawem wyłączyć.
2. Zanim rozpoczniemy pracę
Jeśli zamówiono niewłaściwą usługę lub trzeba anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Jeżeli praca nie została rozpoczęta, anulujemy zamówienie i dokonamy zwrotu, gdy wymaga tego ta polityka lub właściwe prawo.
3. Po rozpoczęciu pracy, ale przed dostarczeniem
Jeśli praca już się rozpoczęła, zwrot może zostać pomniejszony o wartość wykonanej pracy i poniesione koszty. Konsument w UE, który wyraźnie zażądał wcześniejszego rozpoczęcia usługi, a następnie odstępuje przed pełnym wykonaniem, może być zobowiązany do zapłaty proporcjonalnej kwoty za usługę wykonaną do chwili złożenia oświadczenia.
4. Po dostarczeniu audytu
Audyt jest ukończony, gdy uzgodniony skan lub testy zostały wykonane, a raport wysłano e-mailem albo udostępniono w panelu klienta. Usługa jest wtedy w pełni wykonana. Nie zwracamy zapłaty z powodu zmiany decyzji, ponieważ raport został przygotowany i dostarczony dla wybranej witryny i zakresu.
Nie ogranicza to środka ochrony wymaganego przez prawo, gdy nie dostarczymy usługi albo raport istotnie odbiega od uzgodnionego zakresu. Skontaktuj się z nami niezwłocznie i umożliw nam naprawienie problemu z dostarczeniem lub zakresem.
5. Subskrypcje monitoringu
Przyszłe odnowienia planu miesięcznego lub rocznego można anulować w panelu klienta albo przez kontakt z nami. Anulowanie działa od końca bieżącego opłaconego okresu. Nie zwracamy zapłaty za bieżący okres ani za skan już wykonany i dostarczony, chyba że bezwzględnie obowiązujące prawo stanowi inaczej.
6. Prawo konsumenta w UE do odstąpienia
Jeśli kupujesz jako konsument, czyli głównie poza swoją działalnością zawodową lub gospodarczą, co do zasady masz 14 dni od zawarcia umowy na odstąpienie od internetowej umowy o usługę bez podawania przyczyny.
Ponieważ EAA Clarity deklaruje dostarczenie raportu w 24 godziny, przy zakupie prosimy o wyraźne żądanie rozpoczęcia usługi przed upływem tych 14 dni. Po pełnym wykonaniu audytu i dostarczeniu raportu, na podstawie wcześniejszego wyraźnego żądania i przyjęcia do wiadomości, prawo odstąpienia wygasa. Jeśli odstąpisz po żądaniu wcześniejszego rozpoczęcia, ale przed pełnym wykonaniem, możesz być zobowiązany do zapłaty proporcjonalnej kwoty za wykonaną pracę.
Klientom biznesowym nie przysługuje konsumenckie prawo odstąpienia, chyba że właściwe prawo stanowi inaczej.
7. Jak anulować lub odstąpić
Użyj formularza kontaktowego i podaj numer zamówienia oraz adres e-mail użyty przy zakupie. Konsument może złożyć dowolne jednoznaczne oświadczenie albo użyć poniższego wzoru.
Wzór oświadczenia o odstąpieniu
Do Awedesk, Inc.: Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej następującej usługi: [usługa]. Data zamówienia: [data]. Imię i nazwisko: [dane]. Adres: [adres]. Data: [data].
8. Kontakt
Awedesk, Inc.651 N Broad St, Suite 206
Middletown, Delaware 19709
Stany Zjednoczone