Die Regel in einem Satz: Nach vollständiger Durchführung des Audits und Bereitstellung des Berichts besteht kein Erstattungsanspruch, außer wenn zwingendes Recht einen Anspruch vorsieht.
1. Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für einmalige Website-Scans, laufende Monitoring-Pläne und individuelle Barrierefreiheits-Audits, die Awedesk, Inc. über EAA Clarity verkauft. Rechte, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden können, bleiben unberührt.
2. Vor Beginn der Leistung
Kontaktieren Sie uns so früh wie möglich, wenn Sie eine falsche Leistung bestellt haben oder stornieren möchten. Hat die Arbeit noch nicht begonnen, stornieren und erstatten wir die Bestellung, soweit diese Richtlinie oder anwendbares Recht dies verlangt.
3. Nach Beginn, aber vor Bereitstellung
Hat die Arbeit begonnen, kann eine Erstattung um den Wert bereits erbrachter Arbeit und fest entstandener Kosten gekürzt werden. Verlangt ein Verbraucher in der EU ausdrücklich den frühen Leistungsbeginn und widerruft er vor vollständiger Durchführung, ist ein verhältnismäßiger Betrag für die bis zum Widerruf erbrachte Leistung zu zahlen.
4. Nach Bereitstellung des Audits
Das Audit ist abgeschlossen, wenn der vereinbarte Scan oder Test durchgeführt und der Bericht per E-Mail gesendet oder im Kundenportal bereitgestellt wurde. Die Leistung ist dann vollständig erbracht. Eine Erstattung wegen Meinungsänderung erfolgt nicht, weil der Bericht für die gewählte Website und den vereinbarten Umfang erstellt und bereitgestellt wurde.
Ein gesetzlich zwingender Anspruch bleibt bestehen, wenn wir die Leistung nicht liefern oder der Bericht wesentlich vom vereinbarten Umfang abweicht. Kontaktieren Sie uns unverzüglich und geben Sie uns eine angemessene Möglichkeit, ein Liefer- oder Umfangsproblem zu korrigieren.
5. Monitoring-Abonnements
Künftige Verlängerungen eines monatlichen oder jährlichen Monitoring-Plans können Sie im Kundenportal oder durch Kontakt mit uns kündigen. Die Kündigung wirkt zum Ende des laufenden bezahlten Abrechnungszeitraums. Für den laufenden Zeitraum oder einen bereits abgeschlossenen und bereitgestellten Scan erfolgt keine Erstattung, außer wenn zwingendes Recht etwas anderes verlangt.
6. Widerrufsrecht für EU-Verbraucher
Wenn Sie als Verbraucher kaufen, also überwiegend außerhalb Ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit, können Sie einen online geschlossenen Dienstleistungsvertrag grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsschluss widerrufen, ohne einen Grund nennen zu müssen.
Da EAA Clarity die Bereitstellung innerhalb von 24 Stunden zusagt, werden Sie beim Checkout aufgefordert, ausdrücklich den Leistungsbeginn innerhalb dieser 14 Tage zu verlangen. Nach vollständiger Durchführung des Audits und Bereitstellung des Berichts erlischt das gesetzliche Widerrufsrecht, wenn Sie zuvor ausdrücklich den frühen Beginn verlangt und den Verlust des Widerrufsrechts bestätigt haben. Widerrufen Sie nach dem verlangten frühen Beginn, aber vor vollständiger Leistung, kann ein verhältnismäßiger Betrag für die bereits erbrachte Arbeit fällig sein.
Geschäftskunden steht das Verbraucherwiderrufsrecht nicht zu, sofern anwendbares Recht nichts anderes bestimmt.
7. Stornierung oder Widerruf
Nutzen Sie unser Kontaktformular und nennen Sie Bestellnummer und Kauf-E-Mail-Adresse. Verbraucher können jede eindeutige Widerrufserklärung oder den folgenden Mustertext verwenden.
Muster für den Widerruf
An Awedesk, Inc.: Hiermit widerrufe ich meinen Vertrag über die folgende Dienstleistung: [Leistung]. Bestellt am: [Datum]. Name: [Name]. Anschrift: [Anschrift]. Datum: [Datum].
8. Kontakt
Awedesk, Inc.651 N Broad St, Suite 206
Middletown, Delaware 19709
Vereinigte Staaten